Покупателям

Гарантийный срок исчисляется с даты поставки изделия, а в случае невозможности определить дату поставки — с даты изготовления.

При комплектации изделия электроприводом гарантия на автоматику предоставляется в пределах гарантийного срока, установленного заводом-изготовителем.

Гарантийные обязательства распространяются на ворота, эксплуатируемые в условиях средней нагрузки, составляющей максимум 5 рабочих циклов открываний-закрываний ворот в день.

Увеличение срока службы изделий за счет специализированного пост гарантийного сервисного обслуживания.

Это выгодно, потому что стоимость устранения некоторых неисправностей может достигать от 20 до 100% от стоимости изделия.

Условия предоставления гарантии

Надлежащий монтаж изделия, выполненный квалифицированным персоналом в соответствии с «Инструкцией по монтажу».
Соблюдение правил эксплуатации и ухода за изделием, указанных в «Руководстве по эксплуатации».
Своевременное прохождение планового сервисного обслуживания в соответствии с «Регламентом сервисных работ».
О каждом плановом сервисном (техническом) обслуживании должна быть сделана отметка в Паспорте изделия (раздел «Сервисное обслуживание»).

Негарантийные случаи

При возникновении механических повреждений, возникших вследствие неправильной транспортировки или в процессе монтажа ворот (царапины, потертости, вмятины, сколы лакокрасочного покрытия и пр.).
При возникновении неисправностей и дефектов, вызванных внешним воздействием на изделие (огонь, вода, соли, кислоты, щелочи, строительные смеси и герметизирующие материалы, аномальные погодные условия и пр.).
При внесении изменений в изделие (самовольная модернизация и пр.).
При использовании неоригинальных запасных частей/узлов для ремонта.
При отсутствии/изменении на воротах номера изделия.
В случае отсутствия, непредоставления или ненадлежащего заполнения оригинала Паспорта изделия.
Неисправности, возникшие при ремонте неспециализированной (неуполномоченной) сервисной службой.
При возникновении неисправностей из-за:

эксплуатации изделия не по назначению (например, при установке гаражных/бытовых ворот на промышленном объекте);
продолжения эксплуатации неисправного изделия;
несоблюдения требований «Руководства по эксплуатации» и таблички безопасности на изделии;
несвоевременного сервисного обслуживания.